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【培训目标】 掌握当前国际金融行业中流行的顾问式销售方法;充分明确高端客户开发和销售的流程以及营销人员的服务角色定位; 提高金融行业客户服务技巧,把握沟通中倾听的艺术,并能熟练掌握沟通的方式与艺术,从而更有效地提高处理问题的能力,从而在**业的金融市场中展现自身*特魅力。 【培训内容】 一、银行行业营销服务新理念 二、银行临柜常规服务沟通礼仪与技巧 三、银行柜台顾客心理分析与沟通服务礼仪 四、银行临柜人员实用职场沟通技巧 【培训对象】银行临柜营业人员 【培训时机】工作中 【培训课时】12小时 【培训费用】内训 40000元/班 上海陆美提供企业内部控制、风险管/,欢迎咨询